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专业的人做专业的事 让美好与生活“相寓”

来源: 未知  2017-07-03 天津热线

一直以来,租房市场乱象丛生,尤其在暑期毕业季之际,各种租房信息铺天盖地而来,这让刚刚离开校园开启租住生活的大学生们摸不清门路。刚毕业的大学生缺乏租房经验,却对租住品质有更高的要求,在这种情况下,更应该擦亮眼睛理智租房,选择品质更高、服务更好的品牌公寓。

近期,伟业我爱我家集团旗下长租公寓品牌——相寓,其工作人员的“灼灼匠心”、“一丝不苟”以及“时尚热情”的工作态度,在微博上一度引发大家的热议,尤其是博得了年轻一族及毕业生群体的点赞。作为品牌公寓的领头羊,“相寓”的工作人员,为了提供给租客高品质的生活,一直在默默地努力着、付出着。

良心定制品质租住生活

苛刻,让安全与舒适 “相寓”。

相寓HOME装修质检经理赵亮,在“相寓”工作已经8年了,算得上是“相寓”的“老人”了,但是工作起来却一点没有“倚老卖老”的意思,甚至比“标准程序”还要更“苛刻”。

相寓HOME每一套装修过的房子在出租之前他一定要亲自经手才放心,而每一套房子都要经过四次验收——防水验收、水电验收、预验收和最终验收。这可谓是巨大的工作量,但赵亮强调,这四个步骤一个都不能少。

相寓HOME装修质检部的员工反馈说,一旦房子在验收时出现一丝一毫的问题,赵亮就会组织大家开会,细致分析问题出现的原因并找出解决办法,避免问题再次出现。这些问题还会定期进行复盘,最大程度的降低房子出现问题的可能,保障业主和租户的权益。

很多同事都说赵亮有点“吹毛求疵”了,但是赵亮自己却把这当作另一种形式的夸奖,他说:“我知道我的团队伙伴对我有点怨言,但我觉得这其实是对我工作能力的认可。业主和租客信任你,把房子这么重要的资产交给你,你就要对得起这份信任。如果抱着’差不多’的心态做质检,会让租客住的不舒服,也是对业主的不负责任。我们多费点心,他们的品质生活也能保障了。”

在以赵亮为代表的“相寓”质检团队里,每个人都形成了对品质的严标准、高要求,这也印证了“相寓”量身定制品质租住生活的美好愿景。

不精不诚 不能动人

真诚,让安心与省心 “相寓”。

“相寓”维修班的王永胜,在“相寓”已经服务过6年了。提起他,公司很多人都听说过他,但却很少有人见过他。因为他每天不是在租客家里维修,就是在去租客家维修的路上。

每当接到派单,他都会尽快赶过去,用同事的话说,走路都是用跑的。有时碰到刮风下雨等恶劣天气,他也会想办法以最快的速度赶去租客家里。他说,“大家在外工作都不容易,尤其现在的上班族工作压力大,那生活上就要多省点心。我要做的除了维修保质保量,还要最大程度的降低房屋设施损坏对租客造成的不便。我不懂那么多大道理,只知道这是我分内的事,我的职责就是让租客的生活少受影响。”

正是秉承着这样朴实而又真诚的工作态度,王永胜一直被服务过的租客称为“及时雨”,他和他那辆台铃摩托“坐骑”到哪都是一道亮丽的风景。

当然,有时因为一些原因,有些租客脾气不好加上着急就会生气,发些牢骚或者说些抱怨的话,但王永胜都会觉得这是自己的失职,没能及时解决租客的问题。王永胜强调说,这只是少部分情况,大部分租客都是比较理解的。有一次,张女士正做着饭抽烟机坏了,弄得满屋子都是油烟,王师傅冒雨赶过去,修完后,王女士贴心的准备了感冒药。他说,有一些租客的举动,让他感受到了工作之外的温暖。

没有道路通往真诚,真诚本身就是道路,这也是“相寓”努力为租客创造安心和省心的品质生活的道路。

满意只是起点 没有终点

热情,让时尚与互动“相寓”。

相寓PARK管家胥德刚,这个20多岁阳光帅气的小伙子,来“相寓”才2年时间,却已经与自己服务的租客打成一片,就像是认识多年的老友一般。

管家这个岗位,需要负责的事务细微繁琐,不仅要帮租客料理生活琐事,也要充当租客之间的纽带,帮助租客搭建良好的社交关系桥梁,因而这份工作需要超出常人的细心、耐心和热心。

而对于管家这个工作,胥德刚毫无疑问是胜任的。他不仅细心为租客解决各种日常杂事,还积极组织大家一起聚会、运动,分享开心或者发泄不开心。每一位租客的生日他都记得,每次都会贴心准备好亲手做的生日蛋糕,让在异地他乡漂泊的租客能感受到关怀。

胥德刚还建了一个租客群,人员接近300人,里面每一位都是他服务过的相寓PARK租客,也都是他的朋友。有时在群里知道女租客加班太晚担心不安全,他都会去路口等着,假装“偶遇”陪她走过一段黑暗的夜路送她回家。

尽管管家的工作很操劳,但胥德刚却表示很喜欢自己的工作。他觉得和形形色色的人打交道,为他们提供交流互动的平台,让自己也有最大的收获。

胥德刚说,“管家的工作其实没什么特殊的窍门,就是用心。人与人之间最难能可贵的真诚,如果你能换位思考,用心站在租客的角度多替他们想想,他们都能感受得到,相互理解,生活就会变的越来越顺,越来越好。”

细致周到的服务关怀,必是细腻深入的换位思考以及对美好生活的不懈追求,这也是相寓对租客提供多元化综合房产服务的承诺。

不忘初心 让居住更美好

在“相寓”,不仅有质检员、管家、维修工,还有众多在背后默默服务的工作人员,为租客的品质生活做好后勤保障,这些故事的主人公构成了“相寓”工作人员的缩影。

他们都有一个共同的目标,就是致力于满足新时代租客所追求的品质生活和多元化综合服务的需求,让毕业生这样“零”租房经验的人,能有一次愉快的租住体验,让频繁更换住所的上班族能有“家”的感觉,真正安定下来。而对于在房屋资产管理业务方面拥有16年经营管理经验与雄厚房屋资源的“相寓”而言,其初心就是让公寓回归居住本身,让居住更美好。

专业的人做专业的事,专业的企业做专业的事,才能让美好与生活 “相寓”。相信在不久的将来,已经布局全国12个重点一二线城市的“相寓”,还将在全国更多的城市落地扎根,让更多的业主和租客都能享受到更美好的租住体验。

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热点评论:专业的人做专业的事 让美好与生活“相寓”

已有10条评论

其它网友:别在爱里勉强
评论:唐僧骑的是神马 , 悟空腾的是浮云 , 八戒爱的是小月月 , 沙僧装的是犀利哥 。

猫扑网友:烟祭 smoke
评论:你那么喜欢劈腿,怎么不去跳芭蕾舞。

天涯网友:ミ支离破碎
评论:虎落平阳被犬欺、落配凤凰不如鸡 。

淘宝网友:ぺ笑待傷悲
评论:世界上没有绝对幸福圆满的婚姻,幸福只是来自于无限的容忍与互相尊重。

搜狐网友:渲染那份寂寞
评论:每次考完试,我都要安慰自己,没关系,重在参与。

天猫网友:逆光Presumptuous≈
评论:都说炫舞里面的人物身材好,我告诉你,你要是天天那么蹦跶你也瘦。

凤凰网友:羡慕嫉妒恨≈
评论:我一直在希望的田野上奔跑,虽然也偶尔被失望绊倒。

本网网友:尼古丁情債
评论:所谓出轨就是玩腻了自己的爱人,去玩别人玩腻的爱人。

百度网友:目标锁定 Against
评论:快开学了,学校,你得到的我的人却得不到我的心。

网易网友:若凌° Provence -
评论:世界上最远的距离不是生与死,而是我在新浪微博,而你却在腾讯微博。