新冠疫情突如其来,使得全行业的生存环境都变得异常极端,这种情况下品牌如何破局、如何自救、如何增长成为了亟需解决问题。尤其对于汽车行业来说,在消费者足不出户,经销商难以开张的局面下,如何“盘活”潜在用户人群的购车需求,也成为“迫在眉睫”的难题。对此,哈弗SUV颠覆以往的思维方式并以坚持创新突围,在体验服务上通过“云购车”、“零接触服务”等一系列新动作,抓住汽车行业营销转折的新契机,打破消费者对传统汽车营销的固有认知;在技术升级方面,哈弗SUV耗资亿元突破技术难关并推出“H-Clean净化系统”,为用户打造安心的车内健康环境。面对疫情导致的市场需求变化,哈弗SUV从服务体验、技术研发、创新营销等方面展现出中国企业的民族精神及强劲创新能力。
圈粉央媒 开创线上营销新模式
“云端经济”对快消品牌来说并不陌生,“口红一哥”李佳琪和“淘宝一姐”薇娅在去年更通过直播带货成为千万级流量IP。而面对疫情的突发状况,哈弗SUV以“云端”思维创新销售模式,面向用户推出全新服务,不仅通过VR看车、在线客服咨询等线上远程服务解决了用户看车、用车烦恼,还通过无接触的“云购车”方式积极助推销售,标准化的防疫工作和创新性的工作方式更是圈粉央媒。
当孩子认真上“网课”的时候,家长 “宅”着“云购车”、“云看车”,这是一种怎样的体验?通过线上VR看车功能,用户可一键360°查看车辆外观、颜色及配置,而颜色、内饰可以依据车主个性化喜好进行选择;而在抖音、快手等平台的直播中,由哈弗SUV的产品工程师、销售顾问、以及“南哥说车”等知名KOL通过直播的方式,从体验者的视角出发来讲述产品,这种系统化地建立线上信息据点,真正将产品快速展现在目标消费者面前。
对于汽车类的大宗消费品,消费者的购买决策路径相对较长,而哈弗SUV将VR展厅、直播试驾、远程答疑、线上客服,与“哈弗千场云团购,6亿补贴直播送”等网络团购会活动相结合,以一体化的线上购车流程满足了消费者的看车、购车需求,并由点线面逐步覆盖到不同板块内的消费群体,在官方传播、平台销售、品牌公关层面形成了品牌营销的信息流通面,从而进一步盘活销售网络、渠道优势等内部资源,实现资源的最大化利用,多方位调动消费者的参与度,搭建高效、长效的营销阵地。
产品创新,以技术投入打动用户
如果说线上VR展厅、直播看车、直播卖车,都只是让汽车产品的呈现形式多了一个触点,那么在这些数字化营销的新尝试外,哈弗SUV对科技创新也有新的思考,以积极的产品创新行动为用户构建安全用车环境,强化哈弗SUV产品在健康防护领域的发展。
就汽车安全来看,无论是车身设计、材质还是智能安全科技,哈弗SUV不仅在中国车企品牌中名列前茅,更在研发体系、测试体系等方面堪比合资品牌。而面对当下的疫情爆发和延续,车内健康环境逐渐成为整个行业和消费者热议的话题,近期哈弗SUV耗资亿元打造了全新了“H-Clean净化系统”,该系统近期荣获中汽研华诚认证有限公司的高度认证,这既是行业权威机构对哈弗SUV先进的H-Clean净化系统优良品质的认证,也是哈弗SUV近期抗疫行动再获行业认可的一次证明。
具体来看,“H-Clean净化系统”包含N95级空调滤芯、空气净化系统、负离子除菌系统三大防护系统。其中,N95级空调滤芯不仅能实现对异味、微小颗粒的隔离,更能够实现对直径0.3µm的颗粒95%以上的过滤。而对于车内空气优化方面,空气净化系统以H13级的HEPA滤纸和活性炭等新材料为基础,利用黑科技将有害物质进行过滤。负离子除菌系统则可以通过电离,对车内空气中浮尘颗粒进行吸附沉降,并破坏细菌分子蛋白结构,为消费者打造更洁净、更安全的移动空间。
“哈弗云团购活动打通了线上线下的服务通道,实践了线上生态链的可行性,对未来的汽车行业具有深远的指导意义”。哈弗长城汽车销售公司副总经理文飞近期接受采访这样说到。的确,未来的线上线下逐渐融合的新零售模式将成为主流营销模式,而哈弗SUV正是传统车企“云卖车”和线上营销的带头人,通过品牌营销创新之举,结合车型产品的技术升级,让哈弗SUV在这次的数字化营销新尝试中不仅有“卖点”,更有“看点”。
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